Política de Devolución y Cancelación de Gloria Tienda
En Gloria Tienda, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas de devolución y cancelación para garantizar claridad y transparencia:
1. Devoluciones y Cambios
1.1. Condiciones para realizar un cambio
- Los cambios se efectuarán únicamente si el producto recibido llega en mal estado.
- No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
- En caso de un cambio aprobado, el cliente podrá elegir entre:
- Recibir el mismo producto en buen estado.
- Cambiarlo por otro producto de igual valor disponible en nuestro catálogo.
1.2. Exclusiones
- No aceptamos cambios ni devoluciones por elección incorrecta de talles, colores o variantes del producto. Se recomienda verificar cuidadosamente los detalles del producto antes de confirmar la compra.
- No se aceptarán cambios ni devoluciones debido a diferencias de precio en compras realizadas previas a promociones especiales, como CyberMonday o CyberWeek.
- Gloria Tienda se reserva el derecho de aceptar o rechazar devoluciones dependiendo del caso y del estado del producto recibido.
1.3. Proceso para solicitar un cambio
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El cliente deberá contactarnos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido, escribiendo a [email protected]
- Incluya el número de pedido.
- Detalle claramente el motivo de la solicitud de cambio, adjuntando evidencia (fotos o videos) del producto en mal estado.
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Si la solicitud es aprobada, el cliente deberá enviar el producto a nuestra bodega siguiendo nuestras instrucciones de envío.
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Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al envío del producto en buen estado o del producto de igual valor solicitado.
2. Cancelaciones de Pedidos
2.1. Plazo para cancelar un pedido
- Los pedidos podrán cancelarse dentro de las primeras 12 horas después de realizada la compra.
- Si han pasado más de 12 horas desde la confirmación del pedido, no será posible cancelar el pedido, ya que probablemente se encuentre en proceso de preparación o envío.
3. Notas Importantes
- Todas las solicitudes de cambio deben estar acompañadas de pruebas claras y suficientes que respalden el motivo del cambio.
- Gloria Tienda no asume los costos de envío asociados al proceso de devolución del producto hacia nuestra bodega.
- El cliente es responsable de asegurarse de que el producto sea embalado correctamente para evitar daños adicionales durante el envío.
Al hacer una compra en Gloria Tienda usted acepta estas politicas
